안녕하세요.

디지털 월드로 접속! <디지몬 슈퍼럼블>입니다.

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1:1문의가 많이 늦어지고 있는 부분에 대해 안내드립니다.

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현재 1:1문의 글이 하루 300건이 넘게 인입되고 있습니다.

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빠르게 처리 중에 있지만, 시간이 소요되는 점 정말 죄송합니다.

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또한 해당 문의 글의 대부분이 아이템 복구 / 크라운 증발 / 디지아일랜드 오류에 관련한 내용 들로

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이 문제점은 일정 부분 해결이 된 부분도 있고, 해결이 되었으나 일부만 된 경우도 있으며, 해결이 안 된 부분도 있습니다.

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이 부분에 명확한 조치점이 없어 시간이 많이 딜레이 되었습니다. 저희도 많이 혼란스러웠습니다.

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해당 관련된 문의 글 말고 일반적인 문의글은 3~4일 안에 대부분 해소되었습니다.

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아이템 복구나 디지아일랜드 유년기 관련 버그 같은 중요한 사항에 대해 명확히 안내를 못해드리면

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오히려 테이머 분들에게 극심한 혼란을 야기할 수 있다 판단되어 조금 조심스러운 부분도 있었습니다.

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현재 대부분의 상황이 정리가 되었고, 또한 1:1 문의 처리 속도 또한 빨라질 예정입니다.

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또한 많은 유형의 문의는 추가로 FAQ를 작성하여 문의 외에 다른 곳에서 확인하실 수 있도록 진행 중입니다.

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다시 한번 사과 말씀 올리며, 빠른 1:1 처리를 위해 최선을 다하겠습니다.

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감사합니다.