안녕하세요.
디지털 월드로 접속! <디지몬 슈퍼럼블>입니다.

2024년 12월 크라운 누적 사용 이벤트 보상은
2025년 1월 2일 정기 점검을 통해 테이머님의 시스템 메일로 지급되었습니다.

다만, 해당 보상은 모든 캐릭터의 시스템 메일에서 확인이 가능했기 때문에
의도치 않게 이용 중인 캐릭터가 아닌 계정 내 다른 캐릭터로 보상을 수령하신 테이머님이 일부 확인되었습니다.

이와 관련해 불편을 겪으신 부분에 대해 담당 부서로 내용을 전달했으며,
시스템 메일 개선 사항에 대해 긍정적으로 변경 및 검토하도록 노력하겠습니다.

아울러, 내부적으로 논의한 끝에 이미 보상을 수령하여
속상하실 테이머님께 공지 이후 한 번의 도움을 드리고자 합니다.

12월 크라운 누적 사용 이벤트 보상의 이동을 원하시는 테이머님께서는
아래 유의 사항을 꼼꼼하게 확인해주신 후,
양식을 작성하여 1:1 문의를 접수해 주시기 바랍니다.

[보상 이동 시 유의 사항]
- 보상 이동은 단 한번만 가능하므로 신중히 고민하신 후 진행해 주시기 바랍니다.
- 보상 수령 후 아이템을 사용하지 않은 온전한 상태일 경우에만 이동이 가능합니다.
  단, 아래 조건에 해당하는 경우 일부 보상만 이동이 가능합니다.
  예시) A 메일의 아이템은 사용했으나, B 메일의 아이템은 사용하지 않은 경우, B 메일의 아이템만 이동 가능

* A 메일: 1~4단계 누적 보상
* B 메일: 5~8단계 누적 보상

- 계정 내 다른 캐릭터로만 이동이 가능하며, 다른 계정으로 이동은 불가합니다.
- 2024년 1월 23일(목)까지 요청 접수가 가능하며, 이후 접수된 건에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다.
- 보상 이동 문의 접수 후, 이동이 완료되기 전까지 아이템 사용을 자제해 주시기 바랍니다.

※ 각 테이머님의 아이템 상태를 확인한 후 진행되므로,
   보상 이동 완료까지 다소 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (추가)

[1:1 문의 양식]
1. 보상을 잘못 수령한 테이머명:
2. 보상 이동을 희망하는 테이머명:
3. 크라운 누적 사용 보상 1회 이동에 동의합니다.

테이머님께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.